Разработка формы обратной связи

Разработка обратной связи помогает наладить контакт с целевой аудиторией. В случае её отсутствия резко падает доверие посетителей к площадке. Это касается как полноценного портала или корпоративного ресурса, так и сайта-визитки и каталога товаров. Если у пользователя нет возможности связаться с представителями ресурса, он вряд ли решиться оформить заказ или совершить покупку.

Форма обратной связи — это полезный способ взаимодействия с посетителями, благодаря которому можно отправлять сообщения. Часто такие модули используют для оформления заказа, отправки запросов по ассортиментной линейке и заявок для обратного звонка. Такая форма должна быть понятной на интуитивном уровне для клиентов любого возраста.

Для результативного использования формы она должна быть:

• Заметной. Посетители не будут искать местонахождение модуля для обращения к менеджерам. Он должен находиться на видном месте.
• Простой. Для заполнения полей должно предусматриваться минимум действий со стороны пользователей.

Благодаря инструменту для обратной связи можно избавиться от спама в корпоративном почтовом ящике. Для защиты от ботов используется капча, которую должен разгадать пользователь прежде, чем отправлять сообщение.

Создание обратной связи — это трудоемкий процесс, требующий привлечения профессиональных разработчиков и дизайнеров. Перед внедрением модуля на сайт интернет-маркетологи и SEO-специалисты компании «BPM CLOUD» проводят оценку специфики бизнеса и особенностей площадки. Часто перед созданием контактной формы нужен комплексный аудит для поиска коммуникационных каналов.

Модуль обратной связи, внедряемый на сайтах, бывает:

• статическим;
• всплывающим.

Основа кода была написана на языке гипертекстовой разметки. Она считается каркасом для наслаивания дополнительных элементов с второстепенным значением. Для создания используются специальные атрибуты и теги. Они применяются для ввода текстовой информации, вывода кнопки для сброса или отправки сообщения.

Сегодня для создания формы связи всё чаще внедряются специальные обработчики, основанные на php или javascript. Это помогает значительно расширить функциональные возможности и внедрить проверку правильности введённой информации.

Для придания модулю оригинального внешнего вида используют всплывающий блок с внедрением набора функций jquery. Благодаря этому стандартный шаблон будет привлекать больше внимания пользователей.

Создание формы обратной связи обеспечивает легкий способ взаимодействия с пользователями сайта, что важно для продвижения бизнеса в сети. Современные площадки должны не только заниматься продажей продукции, услуг или информации, а и помогать налаживать прямой диалог между покупателем и менеджерами компании.

Разрабатывая блок обратной связи, профессионалы компании «BPM CLOUD» учитывают следующие нюансы:

• Правильное отображение, как на стационарных компьютерах, так и в браузерах мобильных устройств. Нередко форма, которая смотрится безупречно на компьютере, имеет ужасный вид на планшете или смартфоне. Поэтому наши программисты проводят адаптацию под доступные устройства.
• Внешний вид, соответствующий дизайну сайта. Разработка обратной связи должна учитывать вид сайта. Она не должна сливаться с площадкой привлекая внимание посетителей, но не портя общее оформление. Нами применяются понятные и легко читаемые шрифты, а также крупная кнопка отправки.
• Мотивацию пользователей к действию. Модуль, в котором отсутствует призыв совершить целевое действие, работает неэффективно. Главное создать привлекательный и креативный призыв не похожий на навязчивую рекламу. Наши разработчики подбирают сочетание фраз, соответствующих направлению работы компании.
• Возможность закрытия всплывающего окна. Чтобы модуль обратной связи не надоедал пользователям, нужно предусмотреть его сворачивание ручным или автоматическим способом. В первом случае посетителям сайта придётся нажать соответствующую кнопку. Во второй ситуации блок закрывается через определенное время без участия заказчика.
• Вывод обратных сообщений. Разрабатывая модули, наши программисты заботятся о максимальной открытости к диалогу с клиентами. Поэтому создавая форму обратной связи важно грамотно настроить вывод обратных сообщений доступных посетителям, которые мотивируют к целевому действию.

Естественно, существуют и другие правила необходимые для учета при проектировании форм обратной связи, отличающихся результативностью взаимодействия с пользователями сайта. Есть множество мелких нюансов, которые помогают мотивировать заинтересованного потребителя оформить заказ или совершить покупку. Чтобы не разбираться в тонкостях программирования, разумно обратиться к профессионалам компании «BPM CLOUD».

Использование модуля обратной связи с клиентами помогает избавить почтовый ящик компании от спама и внедрить результативный маркетинговый инструмент для взаимодействия с посетителями. Он делает площадку понятнее для пользователей и устраняет препятствия к налаживанию контакта с менеджерами. Благодаря этому увеличивается уровень продаж и других целевых действий.

Среди распространенных модулей взаимодействия с клиентами стоит выделить форму расчета стоимости, онлайн заказов, постановки вопросов, заказа обратных звонков, опросов и отзывов. Среди промежуточных вариантов взаимодействия с посетителями стоит упомянуть онлайн консультанта. Он обеспечивает диалог между покупателем и менеджером в реальном времени.

Создание обратной связи от компании «BPM CLOUD» гарантирует заказчикам:

• Защиту корпоративного почтового ящика от спама. Это обеспечивается сокрытием реального адреса почты компании.
• Увеличение количества заинтересованных пользователей благодаря возможности легкой установки первичного контакта.
• Рост уровня продаж благодаря большому числу клиентов, решившихся вступить в диалог. Обычно после общения с менеджерами сайта большинство посетителей совершают целевые действия.
• Своевременную реакцию на изменение потребностей пользователей благодаря постоянному получению достоверных данных через форму связи.

Профессионалы компании «BPM CLOUD» пользуются продуктивным подходом, чтобы разработка обратной связи для коммерческого сайта отличалась результативностью, для чего достаточно связаться с нашими менеджерами по телефону или заполнить заявку в онлайн-режиме.