Разработка формы оставить заявку

Для получения отклика посетителей сайта существует форма оставить заявку. Такая форма нужна не только владельцам сайтов, предлагающих товары и услуги, но и любого другого способа обратной связи с посетителями. От удобства созданной формы будет зависеть лояльность заинтересованной аудитории. На практике встречается неудобная форма оставить заявку, что негативно сказывается на посещаемости сайта и активности пользователей. В ней встречается масса не нужных полей, которые только отпугивают посетителей громоздкостью и неудобством.

Разработано несколько вариантов формы, можно выбрать любой подходящий или несколько для использования.

• «обратный звонок»;
• мультикнопка;
• онлайн-чат;
• для заявки на услуги, представленные на сайте;
• для заказа товаров;
• для регистрации;
• бланк на авторизацию;
• подписка на рассылку.

Для создания варианта «обратный звонок» необходимо получить специальный код. Он устанавливается на платформе сайта. Сделать процедуру можно самостоятельно, изучив видеоматериалы в интернете. Но лучше все-таки поручить такое действие специалисту. В этой нише достойное место занимает компания «ВРМ CLOUD», находящаяся в Москве.

Посетители сайта будут видеть всплывающее окно, на котором предлагается «заказать звонок». Система автоматически подключается к гостю сайта и оператору одновременно. Это занимает пятнадцать-двадцать секунд, идет обратная связь от оператора и происходит диалог по приему заявки. При такой связи имеется возможность определения региона проживания обратившегося, понять, какая реклама сюда привела клиента. Кроме того, будет доступна запись разговора оператора с клиентом.

Такая форма оставить заявку для сайта обладает большими преимуществами. Виджет «запоминает» телефон звонившего и те данные о нем, которые позволят позвонить, назвав по имени-отчеству и напомнив цель обращения в прошлый раз. Гео-фильтр обозначит регион, откуда было обращение и поможет понять, есть ли возможность работать с конкретным регионом.

Воспользовавшись схемой «мультикнопка», существует возможность увеличить посещаемость сайта в 2,4 раза. Так говорит об этом сервисе статистика. Мультикнопка информирует о различных акциях. Она извещает, например, что «оставьте заявку в чат», либо «перезвоним через 25 секунд».

Как оформить кнопку, владелец сайта решает сам. Цвет и иконка подбирается самостоятельно. А действия, которые необходимо выполнять, прописывает веб-мастер.

Для разработки формы оставить заявку в виде онлайн-чата, необходимо подключить специальный код на платформу. Когда посетитель заходит на сайт, то в окне появляется всплывающее окно, где и начинается общение в потенциальным клиентом. Удобство такого сервиса в том, что он представляет собой живой диалог. Возможно общение и с мобильного телефона.

Форма отправки заявки с сайта, предназначенная для заказа услуги, располагается в конце страницы, на которой услуга описана. Не рекомендуется на одной странице размещать обратный звонок и предложение услуги консультанта. Само собой разумеется, что клиент знаком с информацией и определился с выбором.

В форме обычно указываются контактные данные заказчика: ФИО, электронная почта, город, телефон заказчика, предмет заявки и комментарии.

Сайты, где предлагаются оказание услуги, часто предусматривают регистрацию пользователя. Поэтому здесь уместно будет создать два варианта: для заказа услуги и регистрации.

На сайтах, созданных с целью продажи товаров, делается такой же вариант, как для услуги.  Но здесь необходимо предусмотреть корзину, рассчитывая на заказ нескольких наименований товара. После получения товара нужно предложить написать отзыв.

При оформлении регистрации необходимо создать две формы: регистрации и авторизации. Для регистрации нужно выбрать лишь те поля, которые действительно необходимы. Не надо отпугивать потенциальных заказчиков наличием большого их количества или сложности заполнения.

Если будет создано поле для указания года, месяца и даты рождения посетителя, то это не будет лишним. В дальнейшем можно напомнить о себе, послав поздравление в День рождения. Хорошим рекламным ходом будет предложение о регистрации через соцсети. Не лишним будет предложить подписаться на рассылку информации.

• минимум полей. Не надо делать лишних нагромождений и полей. Пользователь хочет затратить больше времени на получении информации, формирующей выбор, чем преодолевать сложности заполнения заявки;
• сделать заметной среди другой информации. Она должна сразу «бросаться в глаза», чтобы гость сайта понял, как можно начать общение по проблеме;
• размещать ссылки обратной связи в форме. Этот создаст комфорт для посетителя;
• получение согласия клиента на обработку данных. При отсутствии такого запроса можно нарваться на большие штрафы;
• исключить «вываливающиеся» списки, кроме калькулятора;
• избавляться от капчи. Капчи настолько тормозят процесс заполнения, что потенциальный заказчик просто откажется от заполнения. Это  вызовет отток клиентов.

Цветовое оформление выбирается по вкусу владельца. Только нужно учесть, что цвет не должен слишком выделяться из общего дизайна страницы.  Кнопка должна выделяться на форме.

 Поля рекомендуется делать белыми. К такому цвету поля «привык глаз» пользователей. Для определения размера следует руководствоваться целевой аудиторией сайта. Для молодых людей это не играет роли, а представители старшего поколения любят такие, где шрифт покрупнее.

Анимацию следует использовать осторожно. Переизбыток отвлекает внимание и создает сложности в заполнении. Чтобы кнопка смотрелась интереснее, рекомендуется добавить иконки.

Ошибки, которые возникают, делятся на два вида: приемщик не видит данных, или нет возможности заполнить поля изначально. Настройки и отладка ложится на плечи веб-специалистов. Компания «ВРМ CLOUD» поможет в устранении ошибок. Обычно программа дает сбой, когда настройку формы производят самостоятельно, не учитывая нюансы настроек.

Бывают ситуации, когда при помощи форм удается взломать сайт. Веб-мастера компании «ВРМ CLOUD» в целях безопасности существования сайта помогают провести валидацию данных, чтобы исключить взлом.

Форма создания заявок с сайта является действенным способом увеличения продаж путем создания удобства для посетителей. К ее созданию следует отнестись серьезно. Без помощи специалистов обойтись сложно. Воспользовавшись услугами веб-мастеров компании «ВРМ CLOUD», форма создания заявок будет инструментом, не создающим проблем владельцу, и удовлетворяющим потребности посетителей.