Разработка медицинских сайтов

Разработка медицинских сайтов считается востребованной услугой во многих странах. Например, если у российского медучреждения его нет, то клиент имеет право подготовить жалобу на клинику, так как она не предоставляет тем самым полноценную информацию о своих услугах.

Какую клинику предпочтёт для лечения клиент, зависит не только от рекомендаций родственников или друзей, но и от того, какой у неё сайт. Выбор они делают тщательно. Поэтому сайт должен максимально соответствовать их запросам. Всё это значительно отличает маркетинг из сферы медицины от продвижения по другим направлениям.

Разработка медицинского сайта – это необходимость, позволяющая получить клиенту максимум информации об услугах, врачах, оборудовании, стоимости и так далее. Клиентское доверие завоёвывается в том числе и с помощью хорошо сделанного сайта.

Такие сайты нужны:

1. Клиникам с широким профилем. Тут не обойтись без корпоративных многостраничников, где методы лечения, предлагаемые процедуры и выполняющие их коллективы врачей подробно описывались бы.
2. Специализированным медцентрам. При создании сайтов для центров с узким профилем надо учитывать специфику его работы. Только так можно сделать полезным веб-ресурс.
3. Стоматологическим учреждениям. Стоматологи без дела не сидят, их услуги востребованы постоянно. Оттого среди таких учреждений высокая конкуренция. И к созданию сайта надо ответственно подойти – никаких шаблонов, только запоминающийся ресурс должен получиться.
4. Косметологическим центрам. Целевые посетители таких клиник как правило однородны. Обычно это женщины не моложе тридцати лет, а также девчата-подростки. Сайт надо оформлять так, каким они хотят его видеть. Подобный подход улучшит конверсию.
5. Госбольницы. Когда люди слышат о государственных больницах, то чаще всего реакция идёт негативной. Немодные, без нормального оборудования – и это ещё не самые страшные стереотипы. Не всегда в них есть правда – у многих госклиник приличное оборудование, позволяющее проводить тяжёлые операции, выполнение которых в частных клиниках невозможно. Так что сайт – это реальный вариант продемонстрировать всем людям, что госбольницы сегодня по многим показателям не только наравне идут с частными медцентрами, но и превосходят их по некоторым позициям.
6. Консультации для женщин. Представительницы слабого пола всегда следили за репродуктивным состоянием и продолжают это делать. Причём независимо от возраста. У таких учреждений сайты обязаны быть, так как пациентки должны знать всё, что нужно, из официальных источников, а не просматривать в её поисках форумы с участниками-любителями.

В России просто так взять и создать сайт какого-нибудь медицинского центра невозможно. Эта процедура должна идти в соответствии со статьями, прописанными в законах № 152, 532, 323, приказом Минздрава № 956Н, а также ГОСТом. Вот что должен в обязательном порядке содержать такой сайт:

• официальное наименование, юрадрес учреждения;
• документы, которые подтверждали бы право оказания медицинских услуг. Обычно это сертификаты с лицензиями от государственных органов;
• обязанности и права пациентов в полном объёме;
• весь перечень услуг со стоимостью каждой из них;
• контактная информация и форма для обратной связи;
• вариант сайта для тех, у кого есть проблемы со зрением.

Это – обязательное, что должно присутствовать на медицинском сайте. Иначе можно нарваться на штраф или суд.

Тут надо обратить внимание на структуру. Хорошо, если она выглядит примерно так:

1. каталог с услугами плюс элементы конверсии. Чтобы конверсия оставалась всегда высокой, посетитель сайта должен за полминуты найти необходимую ему процедуру или же подумать над вопросом о том, где ему искать форму для связи. Каталог должен быть удобным и содержать по возможности такую функцию, как запись к врачу онлайн;
2. информация обо всех врачах. Это одно из обязательных требований Министерства здравоохранения. Но его можно оживить с помощью описания врачебного опыта того или иного доктора и добавления хотя бы одного фотоснимка «героя». Эти мелкие действия поспособствуют увеличению доверия со стороны пациента медучреждению;
3. прайс с удобной навигацией. Стоимость процедур – это то, что всегда вызывает первостепенный интерес у потенциальных клиентов. Больницы, медцентры, поликлиники оказывают десятки процедур, даже сотни. И каждая из них обладает уникальным кодом. Его клиенты обычно не знают. Так что без строки поиска на главной странице медсайта не обойтись. А ещё хорошо, если подразделы в прайсе раскрываются, есть данные о вероятных расходах дополнительного характера на спецпроцедуры либо медицинские материалы. Это даст возможность пациенту произвести точный расчёт стоимости посещения клиники;
4. календарь, позволяющий записаться к врачу на приём. С его помощью люди видят, когда врачи принимают пациентов, в какое время процедуры проводятся. Можно сразу добавить возможность записи на приём к необходимому врачу. Так экономится время и улучается конверсия сайта;
5. результаты прохождения процедур. Не везде такая штука необходима. Но в таких отраслях, как стоматология и косметология фотки с результатами – это главный для многих пользователей показатель того, что в клинике работают профессионалы;
6. список с оборудованием. Можно добавить его описание, фотки настоящих процедур с применением различных установок. Так повышается имидж медучреждения в глазах клиента;
7. список с процедурами. Он тоже из разряда обязательных. Но можно соригинальничать, особенно если учреждение предлагает что-либо уникальное, практикует щадящий способ лечения какой-нибудь болезни. Об этом и нужна на сайте рассказывать с описанием плюсов лечения именно в этой больнице, поликлинике, медцентре;
8. блог с материалами, подготовленными сотрудниками клиники. Это экспертная штука, позволяющая странице оставаться полезной и интересной, внушающей доверие. Когда пользователь прочтёт написанную доктором статью, то у него появится существенное подтверждение тому, что надо для лечения выбирать именно эту клинику. А ещё грамотно написанный блог поможет продвинуться сайту в ТОП поисковой выдачи;
9. спецпредложения. Здесь речь идёт о баннерах с различными акциями, предложениями для клиентов клиники. Если сайт – продающий, то они нужны. В том числе и на лендингах. Однако продающие сайты в медицине не везде нужны. Косметология, стоматология – да. Но создавать их для онкологических клиник и хосписов – что-то не то.

Тут интересный момент: дизайн сайта должен быть такой же, как и интерьер медучреждения. А последний чаще всего имеет сдержанные тона – много нежно-голубых оттенков, салатовых. Присутствуют белый и бежевый цвета. Они хороши для успокоения клиентов, способствуют созданию уютной атмосферы. Страницы сайтов не должны быть слишком пёстрыми – цветовая перегрузка на медсайтах ни к чему. К красному цвету лучше не обращаться. Он способен вызвать негатив у пациентов, усилив у них чувство тревожности. А это в больницах не нужно.

Вид сайта – такой, чтобы ему можно было верить. То есть профессиональный. И тут не только дизайнерская сдержанность поможет, но и реальные фотки врачей в рабочей обстановке, отзывы.

Ещё медицинский сайт должен адаптироваться к любым планшетам и мобильным телефонам.