Увеличение продаж с помощью рассылки ВК

Как увеличить продажи в кризисное время? Этот вопрос волнует каждого бизнесмена, ведь кризисы непосредственно влияют на деятельность компаний. При этом обычно стремятся найти какие-то новые пути к сердцу потенциальных заказчиков, забывая, что и классические технологии способны сослужить добрую службу.

Среди клиентов BPM-Cloud уже присутствуют те, кто осознал, что стоит использовать те же рассылки с большей интенсивностью. Это отличный способ чаще общаться с целевой аудиторией, что дорого стоит.

Услугу продвижения ВКонтакте наша компания предоставляет с момента основания. Накоплен достаточный опыт, которым и хотим поделиться. Знаем все – от особенностей того или иного типа рассылки до внедрения в продажную воронку.

Нужна ли бизнесу рассылка ВК?

Увеличить продажи компании в нынешних условиях можно только при условии, что налажена продуктивная коммуникация с клиентами. Способствует не только удержанию старых, но и привлечению новых заказчиков, ведь когда подписчик становится лояльным, превращается в покупателя. Скажем больше, рассылка – замечательный способ создания среды для повторных продаж, ответов на вопросы с помощью чат-бота (а это разгружает сотрудников) и т.д.

Если используете «ВКонтакте», то стоит делать акцент на этом направлении, ведь открываемость приблизительно в 2 раза выше, чем в случае с электронной почтой. Можно производить неограниченное число касаний клиента, не затрачивая при этом дополнительных средств (только то, что нужно, чтобы человек подписался). Выходит, тратите в итоге гораздо меньше, а сделки растут.

Возможности достаточно обширны:

• отправка сообщений;
• формирование цепочек писем;
• создание групп получателей;
• использование чат-ботов и т.д.

Рассылка «В контакте» привлекает аудиторию, знакомит с предлагаемым продуктом и выступает в роли мотиватора к сделкам.

Как запустить рассылку ВК?

BPM-Cloud ценит время читателей, поэтому никогда не опускается до пространных рассуждений от которых толку не больше, чем от прослушивания радио в фоновом режиме. Как раз поэтому предлагаем пошаговый алгоритм:

1. Найдите цель. Продажи или общение? Поставьте во главу угла что-то одно. В первом случае подойдут разовые послания (допустим, об акциях), во втором – цепочки писем. Всегда используйте чат-бота. Допустимо создать сразу 2 канала, чтобы решать все задачи.
2. Проанализируйте послания конкурентов. Посмотрите механику, особенности контента и т.д. Разобравшись с соперниками, непременно найдете интересное и для себя.
3. Разработайте стратегию. Ни в коем случае не пытайтесь завалить юзеров информацией, ведь вторгаетесь в личное пространство (10 писем в месяц – нормально). Выбирайте то, что действительно важно и полезно. Учитывайте степень знакомства с продуктом, который предлагаете. BPM-Cloud обращает внимание читателей, что на «холодную» и «горячую» аудиторию воздействуют по-разному (например, в первом случае продажи в лоб не работают).
4. Подготовьте контент. Рассылка «В контакте» является средой для непринужденного общения, что стоит учитывать при подборе стиля коммуникации. Обращайтесь не ко всем сразу, а персонально к каждому. Прикрепляйте ссылки, знакомьте с товаром, предлагайте обратиться, если что-либо непонятно. В разовых письмах информируйте об акциях, скидках, новинках и т.п. (событие – послание). Они подходят для аудитории, которая уже настроена лояльно. Цепочка – несколько сообщений, связанных друг с другом. Обратите внимание, что не должна оказаться слишком пространной, ведь уже после 3 письма охваты падают. Непременно информируйте, что ждет в следующем письме, чтобы подогреть интерес. Это отлично подходит для «холодных» потребителей, сложных ниш и т.д.
5. Настройте рассылочный сервис. Тут вариантов достаточно (например, Senler). Функционала хватит на любые нужды. При этом легко осваиваются. Не забудьте грамотно оформить страницу подписки. Важно получить согласие от каждого пользователя, ведь иначе послания отправлять нельзя.

Шагов не так много, но предстоит основательная работа. В особенности думайте над контентом, ведь от этого прямо зависит конверсия в сделки. Подготовить материалы, а то и вовсе выполнить под ключ легко с помощью команды BPM-Cloud.

Несколько слов о чат-боте

Чат-бот состоит из системы взаимосвязанных посланий, предполагающей реакцию на те или иные события:

• действия в диалоге;
• ответные сообщения;
• конкретная дата;
• накопление бонусных баллов и пр.

Перед разработкой четко разберитесь, какие цели преследуете, продумайте путь пользователя, чтобы все смотрелось предельно органично. Начните с создания карты сообщений, чтобы было наглядно. Если проект сложный, не обойтись без помощи толкового программиста.

Полезные рекомендации

Ключевой момент – привлечение ЦА. Делается несколькими путями:

• органический – через посты в сообществе, QR-коды и т.д.;
• таргетированная реклама ВК. Тут стоит ориентироваться при настройке кампании на широкую аудиторию, ведь требуется максимум подписчиков при минимальных затратах. Прогрев лучше оставить для самой рассылки.

Отличным вариантом увеличения подписной базы является лид-магнит (подарок за то или иное действие). Как показывает наша практика, органика без дополнительной мотивации работает неудовлетворительно. Исключение составляют рассылки с экспертными материалами.

Оффер обязан соответствовать интересам ЦА. Если обычный товар, подойдет классический конкурс, когда сложный продукт – полезные материалы. Уделяйте пристальное внимание общению с теми, кто заинтересовался.

КПД таких проектов оценивается по CTR и Open Rate. Это наглядная демонстрация реакции пользователей, которая отслеживается в обязательном порядке. Кроме того, стоит учитывать и рентабельность (ROMI), средний чек.

Рассылка – это не формальность, а мощный инструмент для работы с потенциальными клиентами, позволяющий на порядок увеличить продажи компании. Но КПД высок только при условии грамотной реализации. Можно пойти путем проб и ошибок, но это время, деньги, неизбежная потеря клиентов. Как раз поэтому легче заручиться поддержкой профессионалов. Приходите в BPM-Cloud. Учтем особенности конкретного бизнеса и сделаем такую рассылку, которая будет реально давать профит!

Автор:

Юрий Кривко, CEО

Поделиться: