Рекомендации по продвижению компании на Яндекс и Google картах

Продвижение компании в 2023-м происходит с несколько иными акцентами. Приход коронавируса увеличил спрос на некоторые товары (допустим, на средства гигиены), но при этом наметился тренд онлайн-приобретений. Сегодня так поступают даже те, кто раньше покупал исключительно в обычных магазинах. Такая особенность коснулась всех ниш.

Не каждый предприниматель оказался готов к подобному повороту событий. Некоторые остались у разбитого корыта только потому, что не посчитали нужным набрать номер BPM-Cloud или какого-либо другого агентства интернет-маркетинга.

Существуют пути развития, не предполагающие чрезмерных затрат. Например, действенной технологией является привлечение клиентов путем грамотного управления репутацией в картах ПС.

Как показывает статистика, уже больше половины жителей СНГ не представляет существование без навигационного ПО. Теперь в Интернете ищут не только отзывы, но и места рядом. Закусочная, шиномонтаж, парикмахерская – что угодно. Полагаем, не нужно лишний раз доказывать, что бизнес обязан присутствовать везде, где находится постоянный клиент.

К слову, продвижение на рынке через гео стоит взять на заметку тем, кто не обладает масштабными ресурсами. По SEO в лидеры выбиться не всегда возможно, ведь крупные организации оккупировали выдачу. «Карты» оказываются классными локациями для развития, позволяющими нарастить продажи без битвы бюджетов.

Кто критически нуждается в работе с репутацией в Яндекс и Google картах?

BPM-Cloud почти уверены, что читателю сразу пришли на ум компании, которые зависят от местоположения пользователя. Кто конкретно?

• ритейл – от ларьков с фруктами до гипермаркетов;
• индустрия гостеприимства – от кафе на заправках до гостиничных комплексов;
• физические услуги – от салонов красоты до автомастерских;
• сфера развлечений;
• медицинские учреждения;
• банковские структуры.

Как видите, продвижение компании в Интернете через карты – данность для огромного числа коммерческих структур. Сомневаетесь в том, что это требуется в Вашем случае? Поговорите с сотрудником BPM-Cloud. Объективно ответим, насколько такой подход целесообразен.

Несколько слов о формировании рейтинга

Оставим за пределами обсуждения инструкции о том, как зарегистрироваться на рассматриваемых ресурсах, ведь там лишние комментарии вряд ли потребуются. Давайте поговорим о рейтинге. Почему важен?

1. В фирму с ужасной репутацией никто не заглянет, ведь часто при поиске используется специальный фильтр.
2. Это один из факторов ранжирования внутри сервисов.

Google подсчитывает средний показатель по оценкам (кстати, можно оставлять и без самого отзыва). Модерация практически отсутствует, только автоматическая проверка на предмет соответствия правилам.

2 GIS учитывает то, что оставлено авторизованными пользователями (в том числе и Flamp), но рейтинг нельзя рассматривать как среднее арифметическое. Итоговый балл зависит не только от объема отзывов, но и от давности написания (в приоритете более свежие отклики).

В «Яндекс.Картах» тоже нельзя говорить о среднем показателе. Каждая оценка обладает собственным весом. На рейтинг влияет масса параметров:

• степень заполнения карточки;
• подтверждение информации владельцем;
• звездность отзыва;
• количество лайков и комментариев под чьим-то мнением;
• профиль человека, который делится мнением о том или ином месте;
• ответы компании и мн.др.

Интенсивно развивается геймификация. Делается все, чтобы отправка отзыва вызывала положительный настрой, интерес. Это не случайно, ведь каждый в 2023-м знает, насколько важно иметь положительную репутацию в Сети. Вес мнения простого человека весьма серьезен.

Что сделать, чтобы получить положительный отзыв, и как работать с негативом?

Важно работать правильно. Только при таком отношении стоит рассчитывать на уверенное продвижение. Рекомендации следующие:

1. Заполните надлежащим образом карточки в сервисах. Будьте предельно подробны. Контакты, график, ссылки на соцсети – важна каждая деталь.
2. Создайте программу лояльности. Допустим, скидка 2% за развернутый отзыв.
3. Попросите положительно настроенных заказчиков оставить мнение о сотрудничестве через рассылку электронных писем.
4. Относитесь персонифицированно. Тогда благодарность не заставит долго ждать.

Если имеет место отрицательная оценка, ни в коем случае не молчите. Важно ответить, чтобы люди знали: их мнение действительно интересно компании.

Начните с определения реальности существования того или иного клиента. Настоящий человек? Не фейк? Попробуйте решить проблему и выложите официальный комментарий. Можно извиниться, дать бонус, предложить связаться и обсудить в личной беседе.

Бывает, что отзыв не конструктивен. Тогда советуем запросить уточняющие данные. Если заинтересован в решении вопроса, то непременно ответит. Нет? Тогда и другие верить не станут. Кстати, обнаружив ненормативную лексику, выждите (вдруг удалят модераторы) и отправляйте жалобу в службу поддержки.

Про приоритетные размещения

Продвижение компании на рынке через приоритетные размещения дает определенные преимущества:

1. Право попасть в топ результатов.
2. Зеленая метка рядом с названием.
3. Расширенная карточка фирмы.

Такие услуги встречаются в «Яндекс» и 2 GIS. Если говорить о Google, придется просто упорно поработать над карточкой, ведь за деньги дополнительный сервис недоступен.

Насколько это требуется конкретному бизнесу? Имеются свободные средства – используйте. Но занять видное место можно и бесплатными методами. Важно располагать четкими аналитическими сведениями. Иначе не сумеет понять, насколько действенен тот или иной канал. Самую полную картину дает 2 GIS.

Чек-лист напоследок

Если утвердительно ответили на приведенные ниже вопросы, то все должно быть нормально:

1. Следите за актуальностью сведений о компании?
2. Получаете отзывы и звезды рейтинга?
3. Даете обратную связь заказчикам?
4. Анализируете статистику?

Можно еще и автоматизировать работу, но об этом как-либо потом. Если гео-продвижение компании вызывает сложности, поговорите с представителем BPM-Cloud. Уверены, что выведем этот источник продаж на качественно иной уровень. Обращайтесь!

Автор:

Юрий Кривко, CEО

Поделиться: