Никита Селедцов
19.12.2021
Что бы мы ни заказывали в агентстве «BPM CLOUD» -- визитку, сайт-многостраничник или что-то ещё – всё выполняется оперативно и в лучшем виде. Радует, что в агентстве применяется индивидуальный подход к каждому клиенту. Ещё хотелось бы выделить цены и качество. Первые – низкие, второе – высокое. Я рекомендую «BPM CLOUD» всем, кто хочет получать прибыль с сайта. С этим агентством такие мечты вполне реальны.
Магомед Ибрагимов
09.12.2021
Создал сайт, нанял опытных сео-специалистов, которые должны были помочь в продвижении. Однако обманули и «кинули» на приличную сумму. Перед обращением в web-студию «BPM CLOUD» были определённые сомнения о правильности выбора. Но сотрудники показали себя с хорошей стороны. Они не давали усомниться в профессионализме. В итоге мой сайт сейчас вплотную приблизился к ТОП-10 поисковой выдачи и в своей тематике он должен дать хороший результат.
Андрей Корнюхин
26.11.2021
Специалисты агентства «BPM CLOUD» помогли вернуть к жизни сайт. Также они оказали поддержку в возвращении ресурса в ТОП-10 поисковой выдачи. Стоит отдельно выделить рекомендации, данные ими относительно аудита. Подсказали, что надо выполнить и каким образом, чтобы добиться нужного результата. Если надумаем расширяться – обзаводиться новым сайтом, страницами в соцсетях – обязательно это сделаем с «BPM CLOUD», настоящими профессионалами!
Сергей Павлов
10.11.2021
Мы, оконная компания, благодарим за плодотворное сотрудничество агентство «BPM CLOUD». Особенно по части технической поддержки, а также seo-продвижения нашего сайта. С момента, когда за работу взялись профессионалы «BPM CLOUD», у нас существенно возросло количество заказов. Агентство выполнило аудит сайта, исключив из него всё плохое. Теперь мы, несмотря на большую конкуренцию, чувствуем себя спокойно – все волнения снимаются работой сотрудников агентства.
Оставьте заявку
# Маркетинг
Время прочтения: 5 мин
Дата публикации:02.02.2023
Работа с клиентами непременно предполагает построение продажной воронки. Направляется пользовательский поток, создаются лид-магниты, контент, проводятся вебинары… Предпринимается масса усилий, а потенциальные клиенты исчезают из Вашей зоны влияния, так и не пополнив кассу.
Минимизировать вероятность такого сценария легко, если четко понимать, что такое воронка и как использовать современные технические достижения. Чтобы получить ответ на эти вопросы, требуется изучить массу источников, но BPM-Cloud бережет время читателей, поэтому все ключевые сведения присутствуют здесь. Смотрите внимательно.
Продажная воронка – маркетинг-концепция, описывающая путь потребителя при покупке. Обратите внимание, что полное прохождение «маршрута» не дает 100-процентой гарантии сделки, но в разы увеличивает конверсию. Такая схема не способна оказаться одноэтапной. Стадии варьируются от одной сферы к другой, поэтому BPM-Cloud приводит только общие ступени:
Главный бюджет сконцентрирован на старте первого этапа. Для получения трафика в проект нередко включаются колл-центры или роботы. Давайте сравним, чтобы прийти к объективному выводу о том, что предпочтительнее для современного бизнеса.
Операторы обычного центра – люди, которых надо не только нанять на рабочее место, но и обучить, а это стоит приличных денег, времени и сил. Робот же создается единожды и исполняет функции столько, сколько нужно без дополнительных затрат (разве что перенастроить потребуется).
Важно понимать, что новые операторы еще не способны рассматриваться как полноценные сотрудники. Интернет-маркетинг, как и любая сфера, требует не только знаний, но и умений, а также навыков. Нужно время на адаптацию человека, а это неизбежные ошибки, потеря клиентов (обычно первые 100 звонков сливаются) и т.п. И это все за счет заказчика. Роботу подобное чуждо.
Оператору нужно перечислять заработную плату, а в случае с машиной деньги тратятся разово (уже упоминали), да и на больничный не уйдет.
За час человек обрабатывает меньше звонков. Если говорить по 2 минуты, получится всего лишь 30. Голосовой помощник демонстрирует совсем иные показатели – порядка 2 000. Разница настолько ощутима, что только ради этого стоит использовать робота (тем более, что он даже с отказниками замечательно проявляется).
Оператор производит не более 5 касаний при недозвонах, а машина прозванивает контакт до того момента, пока не получает ответ. В итоге лид не теряется.
Важно понимать, что «холодные» звонки часто вызывают негативные эмоции у операторов, ведь не каждый адресат обращения адекватен в коммуникации. Срабатывает человеческий фактор, что серьезно понижает КПД и приводит к росту отказов. При использовании робота подобное не имеет места, поэтому воронка продаж срабатывает лучше.
Бывает, что клиент слишком долго ожидает ответа оператора и бросает трубку, что приводит к потере продажи. Робот способен принимать сразу несколько звонков. Время ответа на вызов составляет всего пару секунд.
Без продажной воронки современный бизнес не существует, но ни в коем случае нельзя тратить даже незначительные суммы на недоспециалистов. Скупой платит дважды. Грамотно построенная схема позволяет добиться замечательного профита. Усилить эффект легко, если использовать голосовых роботов. Это и дешевле, и лучше по целому ряду других показателей.
Возможно, читателю придется перестроить собственные взгляды, но по-другому бизнес не делается. Рано или поздно приходится оглядываться по сторонам. Вполне допускаем, что Ваши конкуренты уже автоматизировали собственные воронки. Пора догонять, а то останетесь без дела, которому посвятили столько времени и сил. Вряд ли этого хотите.
При этом стоит понимать, что работа с клиентами – это не только настройка робота. Требуется действовать в нескольких направлениях. О каких-то моментах уже рассказывали, другие раскроем позже. Оставайтесь с BPM-Cloud. У нас только проверенная информация.
Добавить комментарий
Чтобы оставить комментарий, войдите через соцсеть
Предыдущие комментарии: 0
Читайте также
Новые боты – новые возможности для бизнеса в Telegram
Телеграм-бот в 2023-м никого не удивляет. Такое решение не только появилось давно, но и настолько прижилось, что ни одна уважающая себя компания не обходится без автоматизации взаимодействия с заказчиком. При этом BPM-Cloud наблюдало, что в работе таких средств присутствовала изрядная…
Для тех, кто собирается в TikTok
Работа с клиентами в TikTok имеет ярко выраженную специфику. Перед нами не очередная ординарная сеть, а платформа, породившая тренды. Теперь такой формат присутствует и в ВК, и в Дзене. Разобравшись хотя бы с общими моментами, продвигаться значительно проще. Ну, а…
Зачем нужны опросы и как их проводить
Интернет-маркетинг – сфера деятельности, предполагающая обширный инструментарий. Чтобы добиться успеха на этом поприще, следует подходить комплексно, применять различные методики. К примеру, замечательных результатов добиваются те, кто организует опросы – распространенный и комфортный вариант для тех, кто хочет получить обратную реакцию…
bpmcloudbpmcloudbpmcloudbpmclo
Свяжитесь с нами
bpmcloudbpmcloudbpmcloudbpmclo