г.Москва, Ходынский бул., 20А, офис 409

+7 985 193 91 71 hi@bpm-cloud.ru
Блог Контакты Портфолио

Назад

  • Разработка сайтов
    • Разработка программного модуля
    • IT-аутстаффинг
    • IT-аутсорсинг
    • Лицензирование
    • Технологии
    • Готовые сайты
    • Разработка медицинских сайтов
    • Создание сайта «под ключ»
    • Создание сайта-визитки
  • SEO
    • SEO поддержка сайта
    • Продвижение сайта по позициям
    • Продвижение сайта в Яндекс
    • Разработка контент-стратегии
    • Региональное продвижение сайта
    • Разовое SEO продвижение
    • Составление семантического ядра
    • Технический аудит сайта
    • Продвижение сайта по трафику
    • SEO-аудит сайта
    • Анализ конкурентов
    • SEO-продвижение лендинга
    • Раскрутка и продвижение сайта за рубежом
    • Комплексное продвижение сайта в поисковых системах
    • SEO-продвижение на Битрикс
    • Продвижение криптовалюты и сайта по блокчейну
  • SMM
    • Продвижение Одноклассники
    • Продвижение Linkedin (Линкедин)
    • Продвижение YouTube (Ютуб)
    • Продвижение ВКонтакте
    • Продвижение в Твиттер
    • Продвижение Telegram
  • PPC
    • Аудиореклама на Яндекс.Музыке и Яндекс.Радио
    • Контекстная реклама в Яндекс Директ
    • Баннеры на поиске в Яндекс Директ
    • Контекстная реклама Google Ads
    • Динамические объявления в Яндекс
    • Составление семантического ядра
    • Разработка рекламной стратегии
    • Настройка веб аналитики
    • Реклама в Gmail и Discovery
    • Смарт-баннеры в Яндекс Директ
    • Аудит контекстной рекламы
    • Реклама в мобильных приложениях
  • Брендинг и дизайн
    • Дизайн социальных сетей
    • Дизайн коммерческих предложений
    • Дизайн мобильной версии
    • Дизайн иллюстрации
    • Редизайн сайта
    • Разработка фирменного стиля
    • Баннеры для рекламы
    • Дизайн отдельной страницы сайта
    • Дизайн презентаций
    • Дизайн сайта-каталога
    • Дизайн буклетов
    • Дизайн раздаточного материала
    • Разработка формы оставить заявку
    • Графический дизайн
    • Дизайн визитки
    • Прототипирование сайта
    • Разработка дизайна иконок и favicon
    • Разработка логотипа и брендбука
    • Ретушь и обработка фотографий
    • Дизайн полиграфии
    • Дизайн сайта
  • Разработка мобильных приложений
    • Разработка приложения на Symfony
  • Прочие услуги
    • SERM (Управление репутацией)
    • Копирайтинг/Контент-маркетинг
    • Тексты для пресс-релизов
    • E-mail-маркетинг
    • Анализ и обслуживание сайта
    • Стикеры Телеграм
  • О нас
    • Гарантии
    • Отзывы
    • Лицензии и сертификаты
    • Партнеры
    • Вакансии
    • Вопрос/ответ
Блог Контакты Портфолио

Никита Селедцов

19.12.2021

Что бы мы ни заказывали в агентстве «BPM CLOUD» -- визитку, сайт-многостраничник или что-то ещё – всё выполняется оперативно и в лучшем виде. Радует, что в агентстве применяется индивидуальный подход к каждому клиенту. Ещё хотелось бы выделить цены и качество. Первые – низкие, второе – высокое. Я рекомендую «BPM CLOUD» всем, кто хочет получать прибыль с сайта. С этим агентством такие мечты вполне реальны.

Магомед Ибрагимов

09.12.2021

Создал сайт, нанял опытных сео-специалистов, которые должны были помочь в продвижении. Однако обманули и «кинули» на приличную сумму. Перед обращением в web-студию «BPM CLOUD» были определённые сомнения о правильности выбора. Но сотрудники показали себя с хорошей стороны. Они не давали усомниться в профессионализме. В итоге мой сайт сейчас вплотную приблизился к ТОП-10 поисковой выдачи и в своей тематике он должен дать хороший результат.

Андрей Корнюхин

26.11.2021

Специалисты агентства «BPM CLOUD» помогли вернуть к жизни сайт. Также они оказали поддержку в возвращении ресурса в ТОП-10 поисковой выдачи. Стоит отдельно выделить рекомендации, данные ими относительно аудита. Подсказали, что надо выполнить и каким образом, чтобы добиться нужного результата. Если надумаем расширяться – обзаводиться новым сайтом, страницами в соцсетях – обязательно это сделаем с «BPM CLOUD», настоящими профессионалами!

Сергей Павлов

10.11.2021

Мы, оконная компания, благодарим за плодотворное сотрудничество агентство «BPM CLOUD». Особенно по части технической поддержки, а также seo-продвижения нашего сайта. С момента, когда за работу взялись профессионалы «BPM CLOUD», у нас существенно возросло количество заказов. Агентство выполнило аудит сайта, исключив из него всё плохое. Теперь мы, несмотря на большую конкуренцию, чувствуем себя спокойно – все волнения снимаются работой сотрудников агентства.

Оставьте заявку

    ИмяПожалуйста, введите имя
    ТелефонПожалуйста, введите телефонТелефон введен неправильно

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку моих персональных данных

    Главная / Блог / Отзывы: почему доверяют незнакомцам

    Рубрика

    Все статьи (81) Интерфейсы (UI) (1) Брендинг (2) Аналитика (UX) (2) Психология и UX (0) Айдентика (0) Копирайтинг (7) Маркетинг (42) SEO (9) SMM (11) PPC (8) Serm (1)

    Рубрика

    Все статьи (81) Интерфейсы (UI) (1) Брендинг (2) Аналитика (UX) (2) Психология и UX (0) Айдентика (0) Копирайтинг (7) Маркетинг (42) SEO (9) SMM (11) PPC (8) Serm (1)
    Отзывы: почему доверяют незнакомцам

    # Маркетинг

    Время прочтения: 6 мин

    Отзывы: почему доверяют незнакомцам

    Дата публикации:14.03.2023

    Содержание

    1. Почему стали доверять интернет-отзывам?
    2. Почему потерялось доверие к классической рекламе?
    3. Почему сегодня популярен формат отзыва?
    4. Это влияет на степень доверия к отзывам!
    5. Подходим к финишной черте

    Репутация в интернете держится на пользовательском опыте. Сегодня поисковые системы приветствуют оставление комментариев потребителями. Люди верят написанному, ведь находят в виртуальном мире единомышленников. Следуя их примеру, охотнее делятся собственным мнением о том или ином продукте.

    Особенной популярностью пользуются блогеры-обзорщики (команде BPM-Cloud даже приходилось сотрудничать с некоторыми из них для решения репутационных вопросов клиентов). Доставка еды, новое авто – сегодня делятся мнением о чем-угодно.

    В 2023-м очевиден феномен доверия к отзывам. Юзеры полагаются на мнение тех, кого не только не знают, но и не уверены, что комментарий объективен. Об этом и хотим поговорить сегодня.

    Почему стали доверять интернет-отзывам?

    Как показывает мировая статистика, почти 100% людей хотя бы иногда знакомится с отзывами о товаре, который присмотрели. При этом где-то половина верит так же сильно, как и рекомендациям от близких. 28% считают, что считаться с такими постами нужно так же, как и с тематическими экспертными статьями. SERM настолько зависим от отзывов, что если еще не отслеживаете оценки собственной работы, с заметной вероятностью уже столкнулись с серьезными проблемами.

    Причиной лояльности стоит считать сформировавшееся восприятие коммуникации через гаджеты как чего-то крайне полезного. Расписание уже смотрят не на остановке, а в специальном приложении смартфона. Фото в альбомах больше не показывают. Легче скинуть иллюстрацию в мессенджер. Получается, комфортнее делать онлайн, а значит и отзывы лучше искать там, а не спрашивать у знакомых.

    Почему потерялось доверие к классической рекламе?

    Прямая реклама слабо отрабатывает уже давно, современным пользователям надо нативность. Это легко достижимо в случае с отзывами, ведь контентом делятся обычные люди, которым верят в разы больше.

    Как раз поэтому традиционные маркетинговые активности смелись интеграциями с лидерами мнений. Инфлюенсер делает торговую марку персонализированнее, привлекательнее для ЦА. Реклама у блогеров воспринимается как все тот же отзыв о продукте со всеми вытекающими. При этом до отзывов от обычных покупателей даже лидерам мнений далеко.

    Почему сегодня популярен формат отзыва?

    Перечислим списком, чтобы не потерять ничего значимого. Деловая репутация в интернете все сильнее зависит от отзывов по следующим причинам:

    1. Это помогает понять, подойдет ли товар конкретному потребителю. Привычная реклама таким эффектом не обладает. Да, продает, но нюансы не раскрывает. Зато с этим справляются те, кто уже купил и оценил достоинства/недостатки. Реальная история лучше громкого слогана.
    2. Это дает право разобраться в теме, о которой нет четкого представления. Как раз поэтому и наступила эпоха обзорщиков – ребят, которые специализируются на определенном направлении и делятся личным мнением.
    3. Это помогает снять ответственность, облегчает принятие решений. Приобретение того же холодильника – серьезный шаг, ведь предполагается длительная служба, да и денег стоит немало. Право выбора предоставляется другому человеку, что позволяет избавиться от психологического груза.
    4. Это дает право ощутить сопричастность. Ощущение толпы сильно всегда. Написать отзыв – заявить миру о себе, присоединиться к достаточно массивному сообществу личностей. Так спасаются от одиночества в Сети.
    5. Это является классным способом поделиться настроением. Как ни странно, но это позволяет еще лучше чувствовать себя внутренне. Всего пара строк – и душевный подъем обеспечен.

    Как видите, причины не измеряются десятками, но весьма существенны. Кстати, если репутация в сети Интернет пошатнулась после пары порций негатива, исправить ситуацию легко, если обратиться за помощью в BPM-Cloud. Но это так, рекламная пауза. Продолжаем.

    Причины, по которым деловая репутация в интернете все сильнее зависит от отзывов

    Это влияет на степень доверия к отзывам!

    Присутствуют факторы, которые непременно стоит держать в голове:

    1. Новизна играет существенную роль. Свежий отзыв ценится гораздо выше. Около 70% людей учитывает только те посты, которые написаны в течение последнего месяца. Некоторые вообще не просматривают комментарии, которым больше недели. Как раз поэтому стоит стимулировать на написание отзывов, ведь это работает на продажи.
    2. Реакция компании на мнение потребителей повышает доверие. Почти 90% юзеров утверждает, что обратится в ту фирму, которая отвечает не только на положительные, но и на отрицательные посты. Кстати, около 50% пользователей вообще не обратится туда, где нет реакции на отзывы.
    3. Текст лучше звезд рейтинга. Мало только поставить «пятерку», на это клюет только 4% посетителей интернета. Важна текстовая составляющая. Кстати, когда оценка слишком высока, это тоже отпугивает.

    Учтите и то, что пост способны посчитать поддельным. Обычно это происходит, когда комментарий слишком позитивен, схож с другими, а также в ситуации, если автор скрывает собственное имя.

    Факторы, влияющие на степень доверия к отзывам

    Подходим к финишной черте

    Общение в Сети не заменит реальную коммуникацию, но уже сейчас имеет настолько крепкие позиции, что известны случаи, когда деловая репутация в Интернете буквально уничтожалась из-за невнимания к отзывам.

    Виртуальная среда в 2023-м – неотъемлемая часть жизни. Люди словно утопают в гаджетах. Присутствует особая связь с внешним миром, которая используется при покупке тех или иных товаров. Отзыв – это и есть эта связь в рассматриваемом контексте.

    Потребители верят мнению других, словно посоветовались в другом или семьей. Но при этом появилась и пресловутая насмотренность. Сначала проверяется на фейковость, а уже потом берется в расчет.

    Интерес к мнению других не мог остаться вне поля зрения маркетологов. Бизнес держит руку на пульсе или исчезает с рынка – другое не дано. Важно контролировать коммуникативное пространство, в котором существует фирма, отслеживать тенденции и своевременно корректировать.

    Самое важное в конце. Репутация в интернете в первую очередь зависит от качества продукта. Если товар плохой, не спасет никто. Помните, что отзывы – следствие Вашей работы. Не всегда объективны, но обычно отражают реальные проблемы. Не занимайтесь накруткой, а следите, чтобы к конечному потребителю попадало то, за что не стыдно!

    Вывод

    Автор:

    Юрий Кривко, CEО

    Поделиться:

    Понравилась статья?

    Подпишись на наши новости

    Behance
    Dribbble
    Vkontakte
    Telegram
    Youtube
    Whatsapp

    Добавить комментарий

    Чтобы оставить комментарий, войдите через соцсеть

    Connect with:
    ВКонтакте Odnoklassniki

    Отменить ответ

    Максимальный размер загружаемого файла: 5 МБ. Вы можете загрузить: изображение. Ссылки на YouTube, Facebook, Twitter и другие сервисы, вставленные в текст комментария, будут автоматически встроены. Перетащите файл сюда

    Предыдущие комментарии: 0

    https://bpm-cloud.ru/wp-admin/admin-ajax.php

    a:45:{s:12:"author_email";s:0:"";s:10:"author_url";s:0:"";s:10:"author__in";s:0:"";s:14:"author__not_in";s:0:"";s:18:"include_unapproved";s:0:"";s:6:"fields";s:0:"";s:2:"ID";s:0:"";s:11:"comment__in";s:0:"";s:15:"comment__not_in";s:0:"";s:5:"karma";s:0:"";s:6:"number";i:3;s:6:"offset";s:0:"";s:13:"no_found_rows";b:1;s:7:"orderby";s:0:"";s:5:"order";s:4:"DESC";s:5:"paged";i:1;s:6:"parent";s:0:"";s:10:"parent__in";s:0:"";s:14:"parent__not_in";s:0:"";s:15:"post_author__in";s:0:"";s:19:"post_author__not_in";s:0:"";s:7:"post_ID";s:0:"";s:7:"post_id";i:1918;s:8:"post__in";s:0:"";s:12:"post__not_in";s:0:"";s:11:"post_author";s:0:"";s:9:"post_name";s:0:"";s:11:"post_parent";s:0:"";s:11:"post_status";s:0:"";s:9:"post_type";s:0:"";s:6:"status";s:7:"approve";s:4:"type";s:0:"";s:8:"type__in";s:0:"";s:12:"type__not_in";s:0:"";s:7:"user_id";s:0:"";s:6:"search";s:0:"";s:5:"count";b:0;s:8:"meta_key";s:0:"";s:10:"meta_value";s:0:"";s:10:"meta_query";s:0:"";s:10:"date_query";N;s:12:"hierarchical";b:0;s:12:"cache_domain";s:4:"core";s:25:"update_comment_meta_cache";b:1;s:25:"update_comment_post_cache";b:0;}

    1

    0

    Читайте также

    Новые боты – новые возможности для бизнеса в Telegram

    Телеграм-бот в 2023-м никого не удивляет. Такое решение не только появилось давно, но и настолько прижилось, что ни одна уважающая себя компания не обходится без автоматизации взаимодействия с заказчиком. При этом BPM-Cloud наблюдало, что в работе таких средств присутствовала изрядная…

    Для тех, кто собирается в TikTok

    Работа с клиентами в TikTok имеет ярко выраженную специфику. Перед нами не очередная ординарная сеть, а платформа, породившая тренды. Теперь такой формат присутствует и в ВК, и в Дзене. Разобравшись хотя бы с общими моментами, продвигаться значительно проще. Ну, а…

    Зачем нужны опросы и как их проводить

    Интернет-маркетинг – сфера деятельности, предполагающая обширный инструментарий. Чтобы добиться успеха на этом поприще, следует подходить комплексно, применять различные методики. К примеру, замечательных результатов добиваются те, кто организует опросы – распространенный и комфортный вариант для тех, кто хочет получить обратную реакцию…

    bpmcloudbpmcloudbpmcloudbpmclo

    Свяжитесь с нами

      Пожалуйста, введите имя
      Пожалуйста, введите телефонТелефон введен неправильно

      bpmcloudbpmcloudbpmcloudbpmclo

      Email:

      hi@bpm-cloud.ru

      Телефон:

      +7 985 193 91 71

      Адрес:

      г.Москва, Ходынский бул., 20А, офис 409

      г.Москва, Ходынский бул., 20А, офис 409

      +7 985 193 91 71 hi@bpm-cloud.ru

      Наши соцсети

      Behance
      Vkontakte
      Telegram
      Youtube
      Whatsapp

      О нас

      Блог

      Портфолио

      Контакты

      Реквизиты

      Услуги

      Разработка сайтов

      Брендинг и дизайн

      SMM

      Разработка приложений

      SEO

      PPC

      Прочие услуги

      Разработка и продвижение - ООО “БПМ-Клауд” 2023

      Карта сайта Политика конфиденциальности