Как быстро определить целевую аудиторию в соцсетях?

Целевая аудитория присутствует у каждого производителя или продавца. При этом некоторые до сих пор относятся формально, считая, что надо выложить на прилавок, а клиент найдется сам по себе. Как думаете, что будет, если транспортное средство предложить ребенку? Машинка может и понравится, но точно не купит. Причина в том, что несовершеннолетний не имеет статус ЦА.

На этапе определения предполагаемых покупателей способен ошибиться даже грамотный специалист. Как итог – неправильная реклама и контент-стратегия и, соответственно, неэффективный SMM. Товар нормальный, а продаж нет. Теперь убедились, что анализ целевой аудитории крайне значим? Что ж, теперь BPM-Cloud раскроет моменты, на которые стоит обратить первостепенное внимание при выявлении ЦА в социальных сетях.

Пол, возраст, гео

Целевая аудитория компании не всегда очевидна, поэтому начинать надо с определения озвученных параметров. Как найти нужные сведения?

1. Умело поинтересоваться у клиентов, если хватает профессионализма.
2. Набросать картину самостоятельно, если собственник бизнеса.
3. Воспользоваться доступными в соцсетях сервисами.

Случается, что не располагаете развитым сообществом. В таких обстоятельствах устремите взор на конкурентов. У них все будет приблизительно, как и у Вас.

Какие услуги нужны будущим заказчикам?

Ответ на этот вопрос крайне значим, ведь тогда легко выявить тех, с кем придется соперничать. Конкуренты бывают прямыми и косвенными. Например, продаете смартфоны от Apple. Если кто-то продает аналогичную технику, но другого производителя, то конкуренция косвенная, так как боретесь исключительно за тех, кто не определился с маркой. Но когда требуется непосредственно «айфон», начинается прямое противоборство.

Важно определиться не только с главными, но и с второстепенными услугами. Чтобы выяснить, можно обратиться к потенциальным клиентам с соответствующими опросами. Способно выясниться, что требуется не только смартфон, но и чехол, беспроводная зарядка, наклеивание защитного стекла. Кстати, так легко закончить с определением косвенных конкурентов, если не сделали ранее.

Суть, полагаем, ясна. Происходит определение целевой аудитории, на которую стоит настраивать рекламу. Обратите внимание, что сделано относительно мало, но уже маячит ясная картинка. При этом рано останавливаться.

Кто точно не станет покупать?

BPM-Cloud считает указанный момент крайне важным, ведь позволяет избежать нежелательных показов и сберечь средства. В особенности важно, когда разговор о продукции массового потребления. Кого стоит исключать?

1. Потенциально проблемных клиентов. Борец за экологию вряд ли обрадуется товару, который вреден для окружающей среды.
2. Ботов и тех, кто любит все бесплатное.
3. Конкурентов и их круг общения.
4. Тех, кого нельзя отнести к ЦА по объективным причинам.

Запомните указанные моменты или занесите в блокнот. Непременно пригодится.

Как заполнен профиль человека? Где конкретно присутствует интерес к Вашей деятельности?

Например, если человек добавляет тематические видео, то такой формат рекламы и стоит использовать для привлечения внимания. У таргетинга хватит возможностей, чтобы решить подобные вопросы.

При этом не в каждой нише сведения из профилей способны ярко продемонстрировать интерес к продукту. Учитывайте данную особенность.

Является ли будущий клиент фанатом кого-то (чего-то)?

Так можно выявить лидеров мнений, на которых ориентируется целевая аудитория компании в конкретной нише. С этими «звездами» можно и нужно сотрудничать, хотя актуально не всегда. При этом в ряде ситуаций дает право выстроить стратегию раскрутки в соцсетях.

Кстати, на прямой контакт не всегда можно выйти, но использовать все равно стоит. Например, любители бургеров могут быть фанами фильмов про человека-паука. Попробуйте запустить тестовую кампанию на этих людей. При настройке способны возникнуть затруднения, но все можно обойти без риска серьезных последствий. Например, креатив с персонажем не проходит модерацию, но можно опубликовать на стене сообщества.

При каких обстоятельствах наблюдается максимальная вероятность того, что заказчик воспользуется Вашими услугами?

Например, цветы чаще покупают к 8 марта или в накануне свадьбы. Правильно прогнозируя действия заказчика, можно получить отменный профит.

Какие увлечения стимулируют использование Ваших услуг?

Тут придется разбить аудиторию на сегменты. Например, если человек увлекается бегом, то захочет приобрести специальную обувь.

Что должно быть, чтобы человек мог стать клиентом?

Обычно касается B2B или усовершенствования имеющихся вещей. Допустим, для ремонта обуви требуется эта самая обувь.

Какие конкретно проблемы решает та или иная услуга?

Опять приведем пример. Фитнес-зал позволяет похудеть, нарастить мышцы, подготовиться к соревнованиям и пр. Отталкиваясь от полученных ответов, легко найти тех, кто явно заинтересуется тем или иным продуктом.

Если хотите, можете добавить и собственные вопросы. Список не исчерпывающ. Целевая аудитория обладает определенной спецификой в некоторых нишах, поэтому стоит доработать сегодняшний материал. Возникнут проблемы с продвижением в Интернете – обращайтесь в BPM-Cloud. Сделаем под ключ!

Автор:

Юрий Кривко, CEО

Поделиться: